Miodella®

Regulamin sklepu internetowego miodella.pl

Obowiązuje od 13 października 2026 r. Zmiana §7 (14 dni na odstąpienie od umowy dla zamkniętych słoików) z dnia 16 października 2026 r. — stosujemy ją także do zamówień złożonych wcześniej.

§1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem miodella.pl („Sklep") i zawierania umów sprzedaży na odległość.
  2. Serwis — Grupa Gedeon sp. z o.o., ul. Grabianowska 41, 08-110 Siedlce, KRS 0000828714, NIP 8212667090, e-mail: grupagedeon222@gmail.com. Serwis prowadzi Sklep, przyjmuje zamówienia i wpłaty oraz organizuje wysyłkę.
  3. Sprzedawca — Maciej Grochowski, ul. Główna 2, 08-114 Żelków, rolniczy handel detaliczny, nr RHD 14263570, właściciel znaku Miodella®, producent towarów. Kontakt Sprzedawcy w sprawach zamówień: wiecejnizmiod@gmail.com, tel. 570 001 316.
  4. Klient — osoba składająca zamówienie.
  5. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, kupujący towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Towar — kremowany miód Miodella® i zestawy z niego, opisane na stronie Sklepu.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone przez formularz w Sklepie.

§2 Role Serwisu i Sprzedawcy

  1. Umowę sprzedaży Towaru zawierasz ze Sprzedawcą. Serwis nie jest sprzedawcą ani producentem Towaru i nie jest stroną umowy sprzedaży. Serwis udostępnia miejsce do sprzedaży, przyjmuje zamówienia, wpłaty i organizuje wysyłkę.
  2. Za Towar, jego jakość, opis, skład, bezpieczeństwo i reklamacje odpowiada Sprzedawca.
  3. Za działanie strony, przyjęcie wpłaty i organizację przesyłki odpowiada Serwis.
  4. Dane osobowe Klientów przetwarzają Serwis i Sprzedawca jako współadministratorzy, zgodnie z Polityką prywatności: miodella.pl/polityka-prywatnosci/.

§3 Wymagania techniczne

Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i działający adres e-mail. Serwis nie wymaga zakładania konta.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składasz przez formularz na stronie /zamow/, wybierając Towar, podając dane do realizacji (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres lub punkt odbioru) i wybierając sposób dostawy. Wszystkie pola oznaczone jako wymagane trzeba wypełnić.
  2. Przed wysłaniem zamówienia widzisz pełną cenę Towaru, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Wysłanie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Serwis niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail na adres podany w formularzu, z danymi do przelewu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta automatycznie w chwili zaksięgowania wpłaty na rachunku Serwisu. Serwis wysyła wtedy potwierdzenie zawarcia umowy.
  4. Serwis lub Sprzedawca mogą odmówić realizacji zamówienia w razie braku Towaru, podania nieprawdziwych danych lub niemożliwego terminu. O odmowie informują e-mailem i zwracają ewentualną wpłatę w ciągu 14 dni.
  5. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść umowy utrwala potwierdzenie zamówienia wysyłane e-mailem.

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny podane na stronie są cenami w złotych brutto i nie zawierają kosztu dostawy. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT; ceny są cenami ostatecznymi.
  2. Koszt dostawy jest podany w formularzu przed złożeniem zamówienia.
  3. Płatność wpłacasz na rachunek Serwisu (Grupa Gedeon sp. z o.o.), nie na rachunek Sprzedawcy. Serwis rozlicza się ze Sprzedawcą na podstawie osobnej umowy.
  4. Dostępny sposób płatności: przelew tradycyjny na rachunek Serwisu: Grupa Gedeon sp. z o.o., Nest Bank, 69 1870 1045 2078 1065 7482 0001. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia. Inne sposoby płatności zostaną dodane po uruchomieniu i opisane w regulaminie.
  5. Płatności online przez Przelewy24 (BLIK, karta, przelew ekspresowy) są w trakcie uruchamiania i będą dostępne po zakończeniu konfiguracji; Sklep poinformuje o tym w formularzu zamówienia. Płatności online obsługuje operator Przelewy24 — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  6. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej. Jeśli wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni, zamówienie wygasa.
  7. Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką jest przy każdej cenie promocyjnej, zgodnie z przepisami.

§6 Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski.
  2. Przesyłki wysyła Serwis przez operatora Apaczka.pl, w tym do punktów ORLEN Paczka. Dostępne sposoby i ceny są pokazane w formularzu zamówienia.
  3. Towar jest przygotowywany po zaksięgowaniu wpłaty. Czas realizacji (przygotowanie Towaru i nadanie przesyłki) wynosi 3–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy zależy od przewoźnika.
  4. Koszt dostawy płacisz w cenie zamówienia.
  5. Przy odbiorze przesyłki sprawdź jej stan w obecności kuriera lub w punkcie odbioru; o uszkodzeniu poinformuj od razu e-mailem, najlepiej ze zdjęciem.
  6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

§7 Odstąpienie od umowy (dla Konsumenta)

  1. Miodella to krem miodowy z owocami. Każdy słoik przygotowujemy po Twoim zamówieniu, mieszając miód z owocami, które wybrałeś. Mimo to, jeśli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — w odniesieniu do zamkniętych słoików, czyli takich, których nie otwarto po dostarczeniu. Termin liczymy od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebraliście Towar, a przy kilku przesyłkach — od odebrania ostatniej.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do słoika otwartego po dostarczeniu. Słoik dostarczamy zamknięty i zapieczętowany, a otwartego produktu spożywczego nie możemy przyjąć z powrotem ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli w jednym zamówieniu otworzysz tylko część słoików, możesz odstąpić od umowy w odniesieniu do słoików zamkniętych.
  3. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam oświadczenie: e-mailem na adres Sprzedawcy (wiecejnizmiod@gmail.com) lub Serwisu (grupagedeon222@gmail.com) albo listownie na adres Sprzedawcy: Maciej Grochowski, ul. Główna 2, 08-114 Żelków. Możesz użyć wzoru z załącznika, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
  4. Zamknięte słoiki odeślij na adres Sprzedawcy: Maciej Grochowski, ul. Główna 2, 08-114 Żelków, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Wystarczy, że nadasz przesyłkę przed upływem tego terminu. Zapakuj słoiki tak, żeby nie stłukły się w drodze.
  5. Koszt odesłania Towaru ponosisz Ty.
  6. W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia zwrócimy wszystkie Twoje płatności za Towar, od którego odstąpiłeś, w tym koszt dostawy Towaru do Ciebie. Zwracamy koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie; jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy, różnicę ponosisz Ty. Zwrotu dokonuje Serwis (Grupa Gedeon sp. z o.o.), który przyjął Twoją wpłatę, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia: w formularzu zamówienia i przy każdym Towarze w Sklepie jest krótka informacja o 14 dniach na odstąpienie od umowy dla zamkniętych słoików i o wyjątku dla słoików otwartych, z odnośnikiem do tego paragrafu. Nie musisz niczego zaznaczać, żeby z tego prawa skorzystać.
  9. Odstąpienie od umowy nie ogranicza Twoich praw z tytułu reklamacji (§8). Otwarcie słoika nie odbiera Ci prawa do reklamacji, jeśli Towar jest niezgodny z umową.

§8 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami o rękojmi i niezgodności towaru z umową, przez okres 2 lat od wydania Towaru Konsumentowi.
  2. Reklamację zgłoś e-mailem na adres Sprzedawcy lub Serwisu, albo listownie na adres Sprzedawcy. Opisz wadę i dołącz zdjęcia; podaj numer zamówienia i swoje dane do kontaktu.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Przy niezgodności Towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy się to nie uda, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jeśli wymiana wymaga odesłania Towaru, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca.
  5. Reklamacji nie dotyczy wada wynikająca z naturalnych cech miodu, w szczególności jego krystalizacja, która nie jest wadą; to cecha miodu naturalnego.
  6. Wady opakowania zewnętrznego powstałe w transporcie zgłaszaj od razu (§6 ust. 5); Serwis rozpatrzy je z przewoźnikiem.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: miodella.pl/polityka-prywatnosci/. Dane osobowe Konsumenta Serwis i Sprzedawca przetwarzają w celu zawarcia i wykonania umowy, a podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl. Korzystanie z nich jest dobrowolne.

§11 Prawa własności

Znak towarowy Miodella®, zdjęcia, teksty i grafiki na stronie są chronione prawem. Znak należy do Sprzedawcy; Serwis korzysta z niego na podstawie licencji. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

§12 Zmiany regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów: zmiany przepisów, funkcjonowania Sklepu, form płatności lub dostawy.
  2. Zmiana obowiązuje po upływie 7 dni od opublikowania na stronie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin z dnia złożenia.
  3. Aktualna wersja jest zawsze pod adresem miodella.pl/regulamin/.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wobec Konsumentów nie pozbawia się ich ochrony przysługującej im z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Spory z osobami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Maciej Grochowski, ul. Główna 2, 08-114 Żelków, e-mail wiecejnizmiod@gmail.com.
Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa]; zamówionych dnia [data], odebranych dnia [data]; numer zamówienia [numer]. Imię i nazwisko: ……… Adres: ……… Numer rachunku do zwrotu: ……… Data i podpis (jeśli na papierze): ………